POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO – FALA CENTER

Este documento regula o uso da plataforma Fala Center, doravante denominada “Ferramenta”.

Ao proceder à assinatura da Ferramenta, você, doravante denominado “Usuário”, contrata e concorda com os termos abaixo.

ALTHISA NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, pessoa coletiva de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53860232000186, sediada em Rua Barão de Coromandel, 246, Barreiro, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, doravante denominada “Fala Center”, estabelece o presente instrumento, denominado POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário declara, no ato da contratação/assinatura, que leu e aceita se submeter. A aceitação destes Termos de Uso e Política de Privacidade é indispensável para a utilização dos serviços prestados pelo Fala Center. Este documento é regido pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), Lei nº 13.709/2018 (Lei de Proteção de Dados) e outras legislações aplicáveis.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1.1 REGRAS GERAIS DE ARMAZENAMENTO DE DADOS DO USUÁRIO

• 1.1.1 O Fala Center coleta os seguintes dados pessoais para cadastro e adesão de planos: nome, e-mail, CPF, CNPJ, razão social, data de nascimento, IP, WhatsApp e endereço.
• 1.1.2 Esses dados são coletados via formulários, WhatsApp e e-mail e têm como finalidade: cadastro de usuários, adesão a planos, assinatura de newsletters, envio de informativos, novas funcionalidades, e cobranças.
• 1.1.3 As informações coletadas são armazenadas em servidores na nuvem com criptografia avançada, por até 5 anos ou enquanto durar o contrato ativo, no caso de adesão a planos.
• 1.1.4 Apenas funcionários registrados do Fala Center têm acesso aos dados pessoais dos usuários.
• 1.1.5 O Fala Center compromete-se a não compartilhar esses dados com terceiros, exceto com plataformas como Google, Meta e Microsoft para melhorar a experiência do usuário.

1.2 COOKIES E FERRAMENTAS DE TERCEIROS

• 1.2.1 O Fala Center utiliza cookies para remarketing e personalização da experiência do usuário. Ferramentas de terceiros, como Google Analytics, Facebook, e Microsoft, também são usadas para otimizar a navegação.
• 1.2.2 Os usuários podem desativar os cookies ao entrar no site, embora isso possa afetar a funcionalidade de algumas áreas do website.

1.3 DIREITOS DO USUÁRIO

• 1.3.1 O Usuário tem o direito de solicitar a remoção de seus dados a qualquer momento pelos canais de comunicação especificados, como e-mail ou telefone.
• 1.3.2 O Fala Center se compromete a atender às solicitações de acesso, retificação ou exclusão de dados em até 30 dias.

1.4 NOTIFICAÇÃO EM CASO DE VIOLAÇÃO DE DADOS

• 1.4.1 Em caso de violação de dados pessoais, o Fala Center se compromete a notificar os usuários afetados em até 7 dias após a identificação do incidente.

1.5 DADOS DE TERCEIROS

• 1.5.1 O Fala Center não coleta dados de terceiros. Toda a coleta de dados é realizada diretamente dos usuários no momento da contratação ou adesão de planos.

1.6 COLETA DE DADOS DE MENORES DE IDADE

• 1.6.1 O Fala Center não coleta dados de menores de 16 anos.

2. TERMOS DE USO

• 2.1 O uso da Ferramenta está condicionado à aceitação desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso. O Usuário declara que leu, entendeu e concorda com todas as condições aqui descritas ao contratar o Fala Center.
• 2.2 O Fala Center reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade e os Termos de Uso periodicamente, sendo que qualquer alteração será comunicada aos usuários por e-mail ou notificação no site.

3. LEGISLAÇÃO E FORO

Este documento é regido pelas leis brasileiras, em especial a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.